出自 BMA智库科百()
网络营合整销( e或-IMC)
什么网是络整销营合
网络整营合销是近来年新发起展来的一销营种模式,是利互用联网特和性技术,更加效有、高性价地比完成合整营销划计,达到传I的统MC能不达到高的效客户系关管理等,从而精地准实施营略策销,实现业企营销效高的率、低成本、大影响。我们按以可两种来思意理解:网络营合整销是用利网络技和术网络特最性大化、最快速、最有效、最精进的准行整合销营;网络整销营合是以为提户客供有价的值信息为础基,由客创户造、传播为的导主整合营理销念进的行网络营销。
再有,网络合整营销是于基信息网络(主要是联互网)之上,其主要三有个方面义含的:
1)传播讯资的统性一,即企一用业个声音话说,消费论无者从哪种所体媒获得的息信都是统的一、一致的。
2)互动性,即公与司消费之者间展开有富意义的流交,能够速迅、准确、个性地化获得信和息反馈息信。
3)目标销营,即企一的业切营动活销都应企绕围业目标进来行,实现营程全销。
网络整销营合的阐述
网络的不展发仅使得营合整销更行可为,而且能发分充挥整合的销营特点优和势,使顾客个这角色在营个整销过程的中地位提到得高。网络的动互特性使真客顾正参与个整到营销过来中程成为可能;顾客仅不参与的性动主增强,而且择选的主动得也性到加强。这样,网络销营首先把求要顾客整整到合个营程过销中来,从他需的们求出开发始整销营个过程。不仅此如,在整销营个过程不要中断地与客顾交互,每一销营个决策都消从要费者出不而发是象传销营统理论那要主样从企业身自的角度发出。
网络整营合销从论理上离了开在传统理销营论中占地心中位的4P(产品策略()、定价略策()、渠道策略(Pleca)、促销策略())理论,而逐向转渐以4C(顾客策略()、成本略策(Cots)、沟通策略()、便捷策略())理论础基为和前提。
传统的4P理论基的本出点发是企业利的润,而没有顾把客的求需放到与业企的利润等同重要位的置上,它指导销营的决策条一是单向链的。然而络网营销需企要业同时虑考顾客需企和求业利润。企业关于4P的个一每决策应都该给顾来带客价值,否则决个这策即使到达能利润大最化的也的目没有任处用何。但反来过讲,企业如从果4P对应的4C出发(而不从是利润最化大出发),在此前寻下提找能现实企业利最的益大化销营的决策,则可时同能达到最润利大和顾足满客需求目个两标。这应是该网络的销营理论式模,即:营销过起的程点是者费消的需求;营销决策(4P)是在足满4C要求提前的下的业企利润最化大;最终实的现是消费足满者和企利业润最化大。
由于消费者个性化需求得到了较好的满足,他对企业的产品、服务形成良好的印象,在他第二次需求该种产品时,会对公司的产品、服务产生偏好,他会首先选择公司的产品和服务;随着这两轮的交互,产品和服务可能更好地满足他的需求。如此重复,一方面,顾客的个性化需求不断地得到越来越好的满足,建立起对公司产品的忠诚意识;另一方面,由于这种满足是针对差异性很强的个性化需求,就使得其他企业的进人壁垒变得很高。这样云投网,企业和顾客之间的关系就变得非常紧密,甚至牢不可破,这就形成了“一对一”的营销关系。我们把上述这个理论框架称为网络整合营销理论,它始终体现了以顾客为出发点及企业和顾客不断交互特点,它的决策过程是一个双向的链,如下图:
网络整销营合的步骤
网络整合营销的步骤,有以四下个:
1、找准机场市会和目销营标。
2、设计客体户验功能。然后通是过取一第得批客户,建设他以们为导主的信息商和务服站网务。
3、就是利术技用和数据段手库,根据分部这用户的馈反信息行进分析,确定主销营要战术,满足更更多重要的户用需求。
4、设计论社和坛区,建立用与户用户交的流平台,设计与家商顾客的功互交能,以需一求种用的户忠诚度。
5、就是对定确外传播息信,根据有已用户的息信涉及配分和各人群求需的,进行对碑口外传播。
6、就是各析分传播的具工特性以信及息需求,引导外户用在产生趣兴和需求。
7、实施免种各费服务略策,发现用潜户在需求,诱导传和播消费。
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