在疫情期间，多样屋发动全员，在两天时间内，整个商城以及商城对应门店的业绩都在快速增长。多样屋有几个经验可以借鉴：
第一，从上到下一把手工程；
第二，快速上线商品；
第三，去做人性化的群管理；
第四，做各种各样的推手内容。
接下来我们谈谈社交零售如何盘活零售私域。这里我举了个案例叫abc法则。
今天来看，好的内容在私域里面是容易形成转化的。我最近在观察几场直播，会发现几个非常有意思的现象。
前两天一个品牌在做直播的时候，他的互动率非常高，很多人在第一时间就涌入了直播间。我自己后来进了他们门店的群，发现导购在直播之前，对于商品和会员是有一些分析的。
导购在群里会@某些人说云投网，今晚直播会有一款衣服和你之前买的那个挺配的。这说明他们在社群里已经在做数字化的商品分析、会员偏好分析，去做主动的预热和互动。
同时，在整个直播过程中，他们的主播其实就是自己的员工，这些员工对商品非常熟悉，同时也会有专人来和消费者在直播间进行互动。这点很关键，这种互动可以帮助打造社交分销裂变的场景。
由此我们再来看这个abc法则，首先品牌一定要有个私域的蓄水，这就是a。没有私域的蓄水池，只是做内容，那内容的载体和传播的载体其实很脆弱的，所以私域蓄水池非常关键。
当你做好私域蓄水池以后，可以通过群、直播等各种各样的方式来做私域的转化。在这个转化里，去继续寻找到那些愿意分享、愿意扩散的b，并通过这些b寻找更多未来的c。
随着社交零售的快速发展，我认为以后导购的分工形态也会发生改变。未来门店在店导购的数量可能会下降，但是会有更多的线上推手。
也就是说，有一个导购可以专门在店内做服务，有一个导购负责在线上分享、裂变、传播和拉新，同时在店导购和在线导购可以形成一个有效的互补。
我们可以思考，除了在店导购以外，很多品牌可以通过门店的微信个人号去运营用户，这时候整个效能在增加。因此，在门店的a和云在线的b，是可以形成联动的，最后共同为c来提供服务。
因此我刚刚说到，私域蓄水池加上线上裂变和内容传播，再加上小程序成交和门店闭环自提，最后形成一个蓄水池的正向循环，并带动社交零售的生意增长，这是未来零售的标配，是每一个门店都要思考的事情。
品牌要重新思考员工的工作职责，否则你只是搭了一个小程序，并没有任何好的内容传播，没有好的线上服务团队，那你谈何在社交二楼做生意。所以，未来零售的转变值得大家去关注。
在社交零售的增长策略里，包括以下几个方面：
第一，激发导购动力，针对导购在门店“二楼”的行为去做激励。
第二，持续运营转化私域流量。用新的直播工具和内容工具做持续的转化，持续地种草、拔草、传播、裂变。
第三，引入微信侧的流量。品牌要引入包括直播、视频号、微信支付等等新的流量。
第四，激活沉睡会员激活。什么是沉睡会员？只要是没有被导购微信触达和品牌公众号触达的，就是沉睡会员。
品牌的CRM系统和ERP系统里，可能躺着几百万的会员，都没有被有效触达。在这种情况下，我们打造人设，基于优秀内容进行社交裂变传播，真正的盘活和扩大会员资产。
如果您有什么想说的，欢迎留言，我们一起探讨。
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